La era del iGaming basada en los datos: 4 formas de utilizar la analítica del juego para mejorar la experiencia del jugador

El sector del iGaming ha experimentado una notable transformación en los últimos años, impulsado por los avances tecnológicos y las cambiantes preferencias de los consumidores.

En los últimos cuatro años, el sector ha experimentado una tasa media de crecimiento anual del 20%, culminando con unos ingresos de 95.050 millones de dólares en 2023. De cara al futuro, Statista prevé que el mercado mantendrá su trayectoria de crecimiento de dos dígitos, proyectando un valor de mercado de 117.600 millones de dólares en 2025.

Con millones de jugadores participando a diario en plataformas de juego online, ofrecer una experiencia fluida y personalizada se ha convertido en algo primordial para los operadores que buscan obtener una ventaja competitiva. En este artículo, exploramos cómo la utilización estratégica de la analítica del juego está revolucionando el panorama del iGaming, permitiendo a los operadores mejorar las experiencias de los clientes, impulsar el compromiso y, en última instancia, fomentar la fidelidad a largo plazo.

Comprender la experiencia del cliente de iGaming

Hace unos años, el éxito en el juego online consistía sólo en hacer transacciones o apuestas. Pero hoy, los operadores inteligentes saben que se trata más de conectar con los jugadores. La gente quiere juegos que funcionen sin problemas, sean fáciles de navegar y se carguen rápidamente. También quieren recomendaciones personalizadas que les mantengan interesados.

Por tanto, mantener a los jugadores encantados y que vuelvan es crucial. Con tantas opciones de juego disponibles, los operadores no pueden dar por sentada la fidelidad. Tienen que centrarse en la satisfacción de los jugadores desde el momento en que se registran hasta que juegan con regularidad, utilizando los datos para orientar sus decisiones. Ahí es donde entra la analítica de datos de juego. Ayuda a los operadores a entender lo que quieren los jugadores y cómo mantenerlos satisfechos, garantizando el éxito a largo plazo en el mundo en constante evolución del juego online.

¿Cuál es el poder de los big data en la industria del juego?

En el dinámico mundo del iGaming, la analítica de grandes datos es como una brújula para los operadores que intentan comprender qué quieren los jugadores y cómo se comportan. Es valiosa porque puede examinar rápidamente toneladas de datos de los jugadores y encontrar patrones que afectan a sus acciones.

Por ejemplo, la forma en que los jugadores interactúan con el juego puede indicarnos cuánto lo disfrutan. Comprobando sus transacciones, podemos ver cómo gastan el dinero y sus métodos de pago preferidos. Además, vigilar los datos de juego puede darnos pistas sobre qué tipo de juegos les gustan a los jugadores y cómo los juegan. El estudio de estas diversas fuentes proporciona a los operadores una comprensión global del recorrido del usuario.

Pero utilizar todos estos datos puede ser todo un reto. Se necesita una tecnología robusta y analistas de datos cualificados en la industria del juego para manejar cantidades tan enormes de información. Para sacar el máximo partido de la analítica del juego, los operadores tienen que crear una cultura en su empresa que valore los datos. Esto significa invertir en tecnología, contratar expertos, como analistas de datos especializados en videojuegos, y crear procesos para asegurarse de que utilizan todos los datos con eficacia.

4 estrategias gestionadas con datos para dar forma a la experiencia del usuario de iGaming

Así pues, exploremos cómo pueden aprovechar los operadores la analítica del juego para impulsar el crecimiento empresarial y el éxito en el competitivo mundo del iGaming.

#1. Ofrecer experiencias de juego personalizadas y campañas de marketing dirigidas

Los operadores pueden mejorar la experiencia de los jugadores ofreciéndoles títulos personalizados, recomendaciones a medida, promociones y bonificaciones. Con técnicas avanzadas de análisis de datos de juego, como la segmentación de clientes y el modelado predictivo, pueden comprender mejor las preferencias de los jugadores. Esto les ayuda a crear campañas de marketing específicas que atraigan a públicos concretos.

Ya sea sugiriendo juegos basados en el historial de juego o dando bonos exclusivos, las experiencias personalizadas aumentan la fidelidad de los jugadores. El marketing dirigido también ayuda a los operadores a utilizar sus recursos de forma inteligente, centrándose en los jugadores más valiosos. Así se consiguen mejores tasas de conversión y un mayor retorno de la inversión. En última instancia, se trata de hacer que los jugadores se sientan valorados y mantenerlos comprometidos con la experiencia de juego.

#2. Aplicar estrategias adaptativas y de toma de decisiones en tiempo real

Los operadores se mantienen ágiles y receptivos en el mundo del juego siguiendo de cerca el comportamiento de los jugadores y las tendencias del mercado. Mediante el análisis de los datos del juego, toman decisiones rápidas e informadas para aprovechar las oportunidades y hacer frente a las amenazas. Ya se trate de ajustar la oferta de juegos a los deseos de los jugadores, de dirigirse a grupos específicos con actividades de marketing o de adaptarse a los cambios del mercado, la analítica de videojuegos en tiempo real es su arma secreta. Se trata de ir por delante y afrontar los retos del mundo del iGaming sin rodeos.

#3. Detectar el fraude y reforzar la seguridad de los jugadores

La analítica de datos en la industria del juego también es vital para detener el fraude. Ayuda a las empresas a detectar y prevenir actividades maliciosas como el blanqueo de dinero o la piratería informática. Analizando las transacciones de los usuarios y el comportamiento de las cuentas, los operadores pueden encontrar patrones sospechosos que podrían significar que se está produciendo un fraude. Las técnicas de análisis de datos de juego, como el aprendizaje automático y la detección de anomalías, permiten descubrir rápidamente el fraude, reduciendo las pérdidas y manteniendo a salvo a los jugadores y las plataformas. Esto genera confianza y mantiene a la comunidad del juego sólida y segura.

#4. Mejorar la jugabilidad y la interfaz de usuario

La analítica de datos de los videojuegos puede mejorarlos aún más. Estudiando las opiniones de los jugadores y cómo juega la gente al juego, el analista de datos de la industria de los videojuegos puede encontrar formas de mejorarlo. Estos conocimientos ayudan a ajustar el diseño, la mecánica o el aspecto del juego para hacerlo más cautivador y agradable. Esto no sólo aumenta la satisfacción del jugador, sino que también fomenta sesiones de juego más largas y la repetición del juego.

Un ejemplo: cómo la analítica de datos da forma a las tragaperras en línea centradas en el jugador

As player-focused strategies gain traction in iGaming, operators and providers are taking note of gambling streamers. These influential figures are trusted by audiences seeking authentic gaming experiences. BGaming, a fast-growing online casino games provider, recognized this trend several years ago and initiated collaborations with streamers to showcase their games to a broader audience. By providing engaging content tailored to viewers’ interests, BGaming effectively expanded its reach and bolstered its presence in the competitive market.

Para ayudar a rastrear el éxito, BGaming se asoció con Casinolytics, una plataforma de IA analítica de retransmisiones en directo. Tras una investigación compuesta de juegos de análisis de datos, los datos revelan una correlación convincente: los títulos de tragaperras preferidos por los streamers suelen destacar en los vestíbulos de los operadores, lo que subraya la impactante conexión entre la preferencia de los streamers y el compromiso de los jugadores.

En febrero de 2024, las empresas colaboraron para lanzar una tragaperras online llamada Aztec Clusters, que se basa totalmente en juegos de ciencia de datos. Esta innovación se basa en datos exhaustivos, ideas e investigaciones obtenidas a partir de una amplia observación de la anticipación, frustración y percepción del tiempo de los streamers. Con más de 10.000 horas de streams vistos, BGaming y Casinolytics han analizado meticulosamente las reacciones de los streamers a diversos juegos y características, dando forma a Aztec Clusters en una creación genuinamente basada en datos.

Aztec Clusters establece un nuevo estándar en el mercado, ofreciendo una jugabilidad y unas características que atraen a los streamers y a una amplia gama de jugadores. Su diseño único, basado en un exhaustivo análisis de datos, lo convierte en un juego preparado para cautivar al público y redefinir el iGaming.

Reflexión final

En conclusión, el análisis de macrodatos es una de las piedras angulares del sector del juego. Proporciona a los operadores información valiosa, mejora su forma de interactuar con los jugadores e impulsa el crecimiento del negocio. Con las herramientas avanzadas de análisis de juegos, los operadores pueden comprender mejor el comportamiento de los jugadores, lo que conduce a experiencias de juego personalizadas, un marketing centrado y una mejora del juego. A medida que avanza el sector, la integración estratégica de los macrodatos es cada vez más crucial para que los operadores sigan siendo competitivos y prosperen en este mercado tan cambiante.